고객 이탈률(Churn Rate) 계산 공식과 줄이는 방법
고객 이탈률(Churn Rate)의 본질: 단순 계산을 넘어선 비용 분석 고객 이탈률은 단순히 ‘잃어버린 고객의 비율’이 아닙니다. 이는 기업의 수익성에 직접적인 영향을 미치는...
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